Se demuestra cada día en los comentarios de los clientes la calidad de la política de capacitación diseñada que comienza con acciones de instrucción, formación técnica y de cultura de servicio para todo el personal de la empresa. Existen cursos programados y se propician espacios de intercambios donde de forma conjunta se definen las mejores prácticas para la evolución de la empresa. Además se trabaja con una filosofía de orientar a cada cliente de forma verbal y con reportes escritos en un diagnóstico del estado de su bicicleta y consejos para una mejor durabilidad de la misma. Razones de gran influencia para que contemos con la fidelidada de 700 clientes.