DOMICILIO

¿En qué consisten el servicio a Domicilio?

  • En caso de tener una bicicleta en casa no apta para montarla y/o llevarla a nuestros talleres o simplemente no contar con el tiempo para hacerlo, Vélo Cuba, le ofrece los siguientes servicios a domicilio:
    • Recogida de la bicicleta para ser trabajada en nuestros talleres.
    • Entrega de la bicicleta una vez haya sido trabajada en nuestros talleres.
    • Servicio de Mantenimiento general en su casa con nuestro equipamiento ambulante.

 

Otras Informaciones

  • En Vélo Cuba no se realiza ninguna reparación adicional en la bicicleta, sin contar con la aprobación del cliente.
  • Una vez transcurridas 72 horas de haber informado al cliente que su bicicleta está lista y no sea recogida en los talleres, se comenzará a cobrar un importe de 0,50 CUC/ día por concepto de custodia.

    • Nota importante: El importe de los servicios debe ser abonado en el momento de la recogida, entrega o conclusión del trabajo en el domicilio. Le entregaremos un recibo de pago del o los servicios solicitados, con las solicitudes previamente acordadas. Además el especialista puede realizar diagnóstico visual de la bicicleta y hacer sugerencia de reposiciones y nuevos servicios, los que se anexarán al vale siempre y cuando sean aceptados por el cliente.

     

ASISTENCIA TÉCNICA

¿En qué consisten el servicio de Asistencia Técnica?

Vélo Cuba únicos Talleres de Reparación de Bicicletas e toda la ciudad que ofrecen servicio de Asistencia Técnica en los horarios de 09:00 am -06:00 pm a todos aquellos ciclistas que ruedan por sus calles.

Servicios Gratuitos:

  • Ofrecemos servicio sin costo adicional a los clientes que han rentado las bicicletas de Vélo Cuba.
  • En caso necesario le cambiamos la bicicleta por una de mayor precio y confort, además de los respectivos descuentos por el tiempo de espera.

Servicios No Gratuitos:
A partir de la distancia a recorrer por nuestros especialistas desde el Taller más cercano, el precio módico a pagar se corresponde con la siguiente tabla:

  • Domicilios en entorno verde (0-3 km): 1 CUC
  • Domicilios en entorno azul (4-7 km): 2 CUC
  • Domicilios en entorno amarillo (8-10 km): 3 CUC
  • Domicilios en entorno rojo (11-25km): de 4 a 5 CUC

¿Qué hacer en caso de avería de la bicicleta en La Habana, Cuba?

  • Contáctenos a través de los Teléfonos: +53-52825148, +53-7-8608986 y +53-7-8368820.
  • Describa la situación acontecida.
  • Brinde la dirección exacta de su ubicación y en el menor tiempo posible le asistiremos.

No permita que su viaje se interrumpa por una situación que nuestros expertos en pocos minutos le darán solución!! Siga rodando felizmente!!

Otras Informaciones

    Una de las prioridades de Vélo Cuba es ofrecer a los clientes que deseen viajar a Cuba una atención personalizada para que disfruten de los servicios profesionales de: Renta de Bicicletas, Rutas y/o Reparaciones técnicas. Para ello puede contactar al servicio de atención al cliente y gustosamente le atendemos a través de las vías siguientes:

    Brindamos informaciones de gran interés para los viajeros, tales como:

  • Beneficios de compras en la web de los servicios de Renta de Bicicletas y/o Rutas.
  • Prestaciones de las bicicletas de Rentas que ofrecemos.
  • Atractivos de las mejores Rutas ciclísticas diseñadas para conocer la ciudad.
  • Consultoría de los servicios de Reparaciones que se realizan en los locales en La Habana.
  • Mejores ofertas de casas de alojamiento próximo a nuestros locales (Ambos ubicados en los lugares de mayor atractivo turístico, cultural y social de la ciudad).